本報(bào)通訊員 宋 力 李從熇
“您好，請(qǐng)問(wèn)您是王某某嗎?我們是商洛中院督察室工作人員，現(xiàn)就您此前參與的訴訟案件進(jìn)行案后回訪，想了解您對(duì)案件辦理程序、判決公正性的評(píng)價(jià)，以及承辦法官是否存在司法作風(fēng)問(wèn)題，歡迎提出意見(jiàn)建議……”
今年以來(lái)，像這樣的回訪在商洛轄區(qū)已趨于常態(tài)化。為直抵群眾訴求、檢驗(yàn)司法成效，商洛市中級(jí)人民法院以“面對(duì)面、心貼心”回訪形式，聚焦案件辦理程序規(guī)范性、判決公正性、司法作風(fēng)等核心問(wèn)題，與110起案件當(dāng)事人深度溝通，助推司法服務(wù)提檔升級(jí)。
案后回訪聽民聲
“以前總擔(dān)心案子判完就畫上句號(hào)，后續(xù)就沒(méi)有人再管，沒(méi)想到法院還專門上門來(lái)問(wèn)我們滿意不滿意，心里一下就踏實(shí)多了!”11月7日，某銀行工作人員感觸頗深，對(duì)法院回訪工作給予積極評(píng)價(jià)。
該支行與朱某、李某的金融借款合同糾紛一案，商州區(qū)法院一審判決朱某、李某返還借款，二人不服上訴至商洛中院，中院二審審理后判決駁回上訴，維持原判。“案件從立案到審理的各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵循法定程序，法院工作人員對(duì)案件材料的審核細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，庭審過(guò)程有序規(guī)范，給出的判決結(jié)果依據(jù)充分，我們對(duì)判決的公正性完全認(rèn)可。”同時(shí)，該支行工作人員建議優(yōu)化案件立案流程，提高立案效率，進(jìn)一步加大執(zhí)行力度，保障當(dāng)事人勝訴權(quán)利及時(shí)兌現(xiàn)。
開展案件回訪工作，本質(zhì)是法院與當(dāng)事人的一次“零距離”直接對(duì)話，是及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的“快速通道”。11月10日，商洛中院督察室相關(guān)人員表示，商洛中院以人民滿意度為標(biāo)尺，通過(guò)開展案件回訪，精準(zhǔn)司法工作成效，讓一個(gè)個(gè)來(lái)自當(dāng)事人和律師的中肯評(píng)價(jià)、一條條務(wù)實(shí)有效的意見(jiàn)建議，共同匯聚成推動(dòng)法院工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
多方建言促提升
“我對(duì)判決結(jié)果滿意，法院辦案全程程序規(guī)范，充分保障了辯護(hù)人依法行使辯護(hù)權(quán)，質(zhì)證環(huán)節(jié)公開透明，判決結(jié)果綜合考量了案件事實(shí)、情節(jié)及相關(guān)法律規(guī)定，真正彰顯了司法公正的價(jià)值追求。”在一起刑事案件中，辯護(hù)律師趙某對(duì)法院工作給予肯定。
結(jié)合律師執(zhí)業(yè)工作，趙律師建議法官加強(qiáng)與辯護(hù)律師的案件溝通，主動(dòng)向當(dāng)事人釋案明理，加大法治宣傳力度，通過(guò)多樣化形式向社會(huì)公眾普及法律知識(shí)，提高公民的法律意識(shí)。
司法的公正不僅在于判決本身，也體現(xiàn)在訴訟權(quán)利的全過(guò)程保障。商洛中院始終堅(jiān)持依法保障被告人訴訟權(quán)利，已實(shí)現(xiàn)刑事案件辯護(hù)律師全覆蓋。
閉環(huán)整改紓民困
“真沒(méi)想到我反映的‘基層法院訴訟費(fèi)退費(fèi)不及時(shí)’，市中院真的當(dāng)成大事來(lái)辦，現(xiàn)在退費(fèi)已經(jīng)到賬了!”當(dāng)事人朱某某、馬某某的反饋，正是商洛中院“意見(jiàn)收集—專項(xiàng)整改—結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制的生動(dòng)寫照。
此前，朱某某、馬某某分別信訪反映基層法院訴訟費(fèi)退費(fèi)不及時(shí)問(wèn)題。商洛中院督察室接到反映后第一時(shí)間開展專項(xiàng)核查，并督促相關(guān)法院嚴(yán)格依法履行退費(fèi)職責(zé)，最終高效完成退費(fèi)，解決了群眾急難愁盼。商洛中院以此為契機(jī)，督促全市法院樹牢“司法為民”理念，以制度剛性約束和智慧法院建設(shè)為抓手，每季度對(duì)兩級(jí)法院訴訟退費(fèi)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，推動(dòng)全市法院完善退費(fèi)臺(tái)賬管理制度，根治退費(fèi)拖延情況，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。
商洛中院將持續(xù)擴(kuò)大案件回訪的覆蓋面，推動(dòng)“回頭看”工作常態(tài)化、制度化，把收集到的群眾意見(jiàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)司法作風(fēng)、優(yōu)化訴訟服務(wù)、提升審判質(zhì)效的具體行動(dòng)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，以實(shí)實(shí)在在的舉措努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義，切身體悟到司法的溫度與溫情。