中新網北京9月8日電(左雨晴) 據媒體報道，近日，有消費者投訴稱，自己在鍋圈食匯某門店購買火鍋底料和食材，食用后次日清晨開始連續腹瀉，并在未倒掉的火鍋湯底中發現白色蛆蟲若干。
報道稱，鍋圈客服提出全額退款并補償100元的解決方案，該消費者表示無法接受，并已向鄭州鍋圈食匯網絡科技有限公司所在地的市場監管部門進行投訴。
視頻：監管部門回應鍋圈食匯火鍋底料吃出蛆蟲：消費者與商家正在協商中來源：中國新聞網
8日，鍋圈客服向中新網表示，鍋圈食材均為供應商統一供應。關于該消費者的投訴進展，客服稱需發送郵件咨詢。截至發稿時，記者未收到相關回復。
同日，鄭州市高新區市場監管局溝趙市場監管所告訴中新網，該投訴已有專人處理，消費者尚在與鍋圈溝通協商中。他表示，由于該消費者是異地投訴，目前能直接提供的證據只有一張照片，證據不是很充分。“商家提出賠償500元，對方也沒有同意。”
“今天上午，商家把他們的檢測報告和產品樣本都拿過來了，從商家提供的東西來看是沒有問題的。”該工作人員表示。(完)
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