新浪科技訊 12月20日早間消息，近日羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信。羅永浩說，其在上海電信開通的獨享千兆寬帶，絕大多數時候只有不到一百兆的網速。“如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網上發瘋了……希望上海電信寬帶多保重會”，他說。

　　上海電信隨后發布《上海電信關注您的上網感知》，稱用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，我們將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。目前上海電信提供的家庭全光組網產品，包括現場勘察、組網規劃、專業布線等服務，可以通過電信營業廳、10000號、“上海電信”微信公眾號等官方渠道進行咨詢及辦理。

　　公告稱，“我們將始終踐‘用戶至上、用心服務’的理念，不斷提升服務質量與產品品質，為每一位電信用戶提供貼心的通信服務，也感謝廣大用戶一直以來對我們的支持和厚愛。”