10月7日21時(shí)49分，云南省普洱市景谷縣發(fā)生6.6級(jí)地震，震源深度5000米。截至8日15時(shí)，地震已造成景谷縣、思茅區(qū)、鎮(zhèn)沅縣、臨翔區(qū)、雙江縣等5個(gè)縣區(qū)12.46萬(wàn)人受災(zāi)，造成1人死亡、324人受傷、6988間房屋倒塌。國(guó)家減災(zāi)委、民政部針對(duì)地震已緊急啟動(dòng)國(guó)家救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。
據(jù)了解，地震后，部分保險(xiǎn)公司也第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。地震發(fā)生后，太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)云南分公司啟動(dòng)緊急預(yù)案，快速開(kāi)展救援服務(wù)工作。壽險(xiǎn)普洱中心支公司負(fù)責(zé)人獲市政府許可，與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理連夜出發(fā)，于次日凌晨3點(diǎn)趕到景谷縣城，7點(diǎn)趕到距縣城50多公里的震中永平鎮(zhèn)。據(jù)了解，由于永平當(dāng)?shù)氐牡匦螢榍鹆甑匦危又?dāng)?shù)胤课荽蠖酁樗啻u混，因此房屋倒塌不多，但開(kāi)裂、歪斜嚴(yán)重。目前，太保已聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社準(zhǔn)備設(shè)置太平洋保險(xiǎn)理賠報(bào)案點(diǎn)。
新華保險(xiǎn)總、分公司成立應(yīng)急小組，普洱中支總經(jīng)理劉云陽(yáng)親自帶領(lǐng)由查勘人員、客服人員、業(yè)務(wù)人員組成的專(zhuān)項(xiàng)小組連夜趕赴災(zāi)區(qū)，全面開(kāi)展理賠、保全服務(wù)，全力投入到保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)的行列當(dāng)中，積極履行公司“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)，新華保險(xiǎn)宣布向?yàn)?zāi)區(qū)客戶(hù)做出十項(xiàng)服務(wù)承諾，包括開(kāi)通24小時(shí)報(bào)案熱線、設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)、主動(dòng)尋訪客戶(hù)、綠色通道優(yōu)先處理、理賠備用金準(zhǔn)備到位、簡(jiǎn)化理賠單證、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消自付用藥項(xiàng)目診療項(xiàng)目限制、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單、簡(jiǎn)化保全申請(qǐng)手續(xù)等。
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)及旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司快速反應(yīng)，為地震災(zāi)區(qū)人員祈禱平安，同時(shí)通過(guò)微信等即時(shí)通訊工具第一時(shí)間迅速向云南分公司傳達(dá)工作要求，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注事件進(jìn)展，并從各種渠道了解事件最新信息。陽(yáng)光保險(xiǎn)云南產(chǎn)、壽險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)立即在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶(hù)信息排查，了解相關(guān)人員和財(cái)產(chǎn)損失情況。截至發(fā)稿，暫未獲悉有客戶(hù)和員工傷亡。該保險(xiǎn)公司將繼續(xù)核查，并開(kāi)通理賠綠色通道，陽(yáng)光人壽普洱中支相關(guān)工作人員已經(jīng)趕赴災(zāi)區(qū)，并在災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠服務(wù)點(diǎn)。此外公司全國(guó)客服電話(huà)已啟動(dòng)應(yīng)急話(huà)務(wù)流程，做好本起災(zāi)害報(bào)案理賠工作。