保障人人享有通訊權(quán)利并滿足其需求，這不僅是通訊服務(wù)問題，也是政治和經(jīng)濟(jì)問題，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。通信事業(yè)的發(fā)展和普及對充分利用現(xiàn)代信息化優(yōu)勢推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。然而北京百姓并未充分地享受到通信給他們帶來的便捷和高效率，其最大障礙就是手機(jī)通訊資費(fèi)過高，手機(jī)通訊資費(fèi)是一些外省市的2～3倍。人們在接受手機(jī)通訊服務(wù)的同時，還在算計著怎樣才能少用通話時間，節(jié)省通話費(fèi)。
過高的手機(jī)通訊資費(fèi)限制了普通百姓的通信消費(fèi)，這不符合黨中央提出創(chuàng)建資源節(jié)約型社會和拉動消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的要求。過高的通訊資費(fèi)不利于更大程度上開發(fā)市場和普及用戶。
堅持“以人為本”，構(gòu)建和諧的通訊消費(fèi)環(huán)境，以合理的通訊資費(fèi)提供方便、快捷、周到的服務(wù)，這是當(dāng)前北京電信主管部門和電信企業(yè)應(yīng)著力解決的。