2015年1月26日,廣東省宜華木業股份有限公司與上海愛福窩云技術有限公司達成戰略合作。宜華木業計劃以6250萬元對愛福窩進行增資,增資完成后將持有愛福窩25%股權。
據公開信息披露,上海愛福窩云技術有限公司集結國內外IT行業高手,致力于家裝在線云技術的開發,打造家居行業的O2O服務平臺。迄今為止,愛福窩已開發出一系列與家裝相關的云技術,如:愛福窩在線3D云設計軟件、線下3D家具建材導購寶、3D家具單體360度展示、愛家家移動APP等,從“家裝前”切入搭建平臺,圍繞房型選擇、虛擬之家設計、家具建材選購三個核心環節,影響客戶決策,并撬動整個家裝價值鏈,在為客戶帶來更好購物體驗的同時,更有力推動電子商務的發展。2013年9月份愛福窩正式與天貓簽約為合作伙伴,作為天貓家裝館獨立頻道中在線家裝軟件的提供與服務商;2014年10月份愛福窩與阿里巴巴O2O事業部正式簽約合作,共同打造家裝行業O2O。
宜華木業項目負責人分析指出,此次與愛福窩攜手合作,是公司在“泛家居”一體化戰略布局上取得的又一關鍵性拓展,并將推動公司“泛家居”戰略邁入“云時代”。在全球進入移動互聯網時代的今天,云技術的日新月異更加速了商務環境翻天覆地的變化發展趨勢,如何以“以客戶為核心”,創新業務與移動終端設備的靈活結合,以及如何運用云技術提高業務效益已是企業迫在眉睫的戰略需求。
隨著消費者對高標準生活品質追求的日益增長,品位化、個性化的家居時代已全面來臨。根據發展規劃,宜華木業將利用愛福窩云平臺和現有產業優勢結合,運用互聯網思維,在資源整合上產生協同效應。通過線上流量獲取、方案設計,利用線下渠道實現優勢互補,從而更進一步完善O2O商務模式,在為客戶創造更完善的一站式服務體驗的同時,更引領家居行業服務提升與變革。
導購模式進化
宜華木業線下實體渠道應用愛福窩在線云技術產品,快速、準確地根據客戶戶型及需求初步完成家居產品配飾設計方案,通過實現從解說導購到設計導購的轉型,從而推動整體導購模式的進化。
服務水平提升
通過提供家居配飾設計方案的貼心服務,使客戶獲得更佳的現場體驗感,幫助客戶更快速、準確決策,在提高銷售達成轉化率的同時,更促進營銷體系服務水平提升,提高品牌知名度、美譽度及忠誠度。
客戶群體擴充
應用愛福窩產品提供快速設計服務后,客戶先選購家居產品,再根據選中的產品來確定、設計搭配裝修風格,以此推動銷售前置,靠近家居用戶需求前端,擴充未裝修客戶群體,突破客戶群發展瓶頸。
營銷鏈條延伸
利用愛福窩平臺系統構建的應用網絡,將營銷鏈條自然延伸至設計師團隊、家裝公司渠道,通過設計師、家裝公司引導消費,迸發新渠道營銷潛力。
C2B升級轉型
順應家居行業個性化消費發展趨勢,通過愛福窩云平臺進行大數據整合分析,深化以客戶需求為中心,突出DIY體驗特色,驅動C2B定制服務升級轉型。
上述負責人還表示,宜華木業十分看好未來中國家居市場的發展空間,并將繼續利用品牌和資源優勢積極擴大國內市場,穩步推進“泛家居”一體化戰略布局,以“產品+服務”模式持續提升綜合競爭優勢,逐步構建全品類泛家居生態圈。