三星GALAXY Note手機(jī)截屏圖
近期，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎透露將推出360用戶(hù)特供手機(jī)。在談到關(guān)于手機(jī)的內(nèi)置軟件時(shí)，周鴻祎稱(chēng)，一切取決于用戶(hù)選擇，所有軟件皆可刪除，“我們會(huì)讓用戶(hù)自己去挑，所有的軟件都是可以刪掉的，把360卸掉都可以。”
眾所周知，智能手機(jī)內(nèi)置應(yīng)用無(wú)法刪除的現(xiàn)象由來(lái)已久，就連三星、HTC、摩托羅拉等眾多知名品牌也采取此種做法。而消費(fèi)者則只能接受，沒(méi)有選擇權(quán)，甚至連卸載不用的程序的權(quán)力都沒(méi)有。
中新網(wǎng)IT頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在三星GALAXY Note智能手機(jī)中，系統(tǒng)就預(yù)置了人人網(wǎng)、手機(jī)QQ、QQ空間、QQ瀏覽器和同花順等應(yīng)用程序。無(wú)論是通過(guò)手機(jī)系統(tǒng)中的應(yīng)用程序管理還是第三方軟件，都無(wú)法卸載或刪除這些提前預(yù)裝好的應(yīng)用。
對(duì)此，中新網(wǎng)IT頻道致電三星電子官方客服，三星客服表示，手機(jī)預(yù)置的應(yīng)用程序是出廠時(shí)就已經(jīng)安裝，不僅用戶(hù)無(wú)法自行刪除，官方也無(wú)法為用戶(hù)進(jìn)行卸載操作；當(dāng)被問(wèn)及不能刪除的原因時(shí)，其客服代表未予正面回應(yīng)。
據(jù)了解，隨著我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，移動(dòng)應(yīng)用下載量和新應(yīng)用需求也隨之突飛猛進(jìn)。無(wú)論是蘋(píng)果APP Store，還是安卓市場(chǎng)這樣的手機(jī)應(yīng)用商店中，應(yīng)用程序種類(lèi)繁多，同質(zhì)化現(xiàn)象凸顯，用戶(hù)選擇一款合適的應(yīng)用并不容易，而一般應(yīng)用很難在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出。所以，不少應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司或是開(kāi)發(fā)者選擇了與智能手機(jī)廠商合作，將應(yīng)用程序預(yù)裝在手機(jī)里。
有業(yè)內(nèi)人士透露，手機(jī)廠商在手機(jī)中內(nèi)置應(yīng)用，通常會(huì)向應(yīng)用提供商收取一定的費(fèi)用，或者采取其他合作模式。但如果廠商對(duì)第三方應(yīng)用的審查不嚴(yán)格，或者應(yīng)用的安全性能不強(qiáng)，將會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)信息泄露、亂扣費(fèi)、通話被竊聽(tīng)、病毒入侵等各種風(fēng)險(xiǎn)。
北京市天平律師事務(wù)所的張律師認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)對(duì)于手機(jī)內(nèi)置的其他應(yīng)用程序的服務(wù)有權(quán)選擇接受或拒絕，即廠家即便做了內(nèi)置，消費(fèi)者亦有權(quán)選擇不接受該服務(wù)，將該內(nèi)置應(yīng)用程序進(jìn)行卸載，如果不能卸載或廠家無(wú)法對(duì)不能卸載的原因給予合理解釋?zhuān)瑒t侵害了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的權(quán)利。（新華網(wǎng)）