記者從北京市工商局獲悉，國(guó)慶假日期間北京整體消費(fèi)環(huán)境良好，消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域中，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴超過(guò)傳統(tǒng)購(gòu)物形式。據(jù)北京市工商局統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶假日期間，北京工商部門(mén)共接收消費(fèi)者申（投）訴644件，從商品服務(wù)分類(lèi)上看，接收商品類(lèi)投訴225件、服務(wù)類(lèi)投訴419件。

　　從消費(fèi)者投訴情況看，節(jié)日商家大幅促銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者購(gòu)物，家用電器仍是消費(fèi)熱點(diǎn)。共接收手機(jī)、電視、冰箱等電子、電器類(lèi)商品投訴256件，占投訴總量的近40％。其中，采用傳統(tǒng)購(gòu)物形式116件，采用網(wǎng)購(gòu)形式140件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴超過(guò)傳統(tǒng)購(gòu)物形式。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)、拖延送貨及不履行承諾等。