2014年智能家電風(fēng)頭正勁，無論是國外的西門子、三星、LG，還是國內(nèi)的海爾、美的、格力，其推出的產(chǎn)品大到智能冰箱、智能洗衣機(jī)，小到智能電視、智能電飯煲等，幾乎一夜間插上了智能的翅膀。

　　然而一提到用戶對智能家電真正的接受程度，真實(shí)的情況難免尷尬。用小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁黃江吉的話說，“目前用戶只接受了1.5個(gè)的智能產(chǎn)品：一個(gè)是智能手機(jī)，用戶已經(jīng)不可能再返回去用功能手機(jī)；另一個(gè)是智能電視，現(xiàn)在基本需要實(shí)現(xiàn)智能。”由此可見，真正的智能家電離人們的生活其實(shí)并不近。

　　這是因?yàn)椋悄芗译娔壳盎蛞騼r(jià)格太高，或因操作程度偏復(fù)雜，或因兼容性太差，導(dǎo)致與用戶之間始終有一道“鴻溝”。而作為資本市場追逐的熱點(diǎn)，智能家電目前仍被企業(yè)拿來作為概念炒作，智能家電的智能化功能還是以“存在”為主、實(shí)用為輔。

　　用一個(gè)最時(shí)髦的詞來說，“用戶體驗(yàn)”對智能家電而言非常關(guān)鍵，也許用戶體驗(yàn)仍然是智能家電的痛點(diǎn)。如何提升用戶體驗(yàn)？或者可以從智能家居看端倪。

　　智能家居是一個(gè)更大的概念，海爾、美的等這樣的家電廠商，谷歌、小米等這樣的互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)目前都有涉足，坦白而言，智能家居的用戶體驗(yàn)更加難做，然而智能家居確實(shí)是比智能家電前景更加廣闊的市場。

　　有人認(rèn)為，對比傳統(tǒng)家居，智能家居是消費(fèi)升級。隨著居民需求的提升，既有增長的部分，也有更新的需求部分。目前這一塊還是新興行業(yè)，還沒有很高的占比，還是朝陽行業(yè)。

　　目前來看，從設(shè)備廠商到軟件商，皆因智能家居從兩個(gè)不相干的生態(tài)圈產(chǎn)生了交集的可能。智能家居的用戶體驗(yàn)并非難以打造，關(guān)鍵在于解決產(chǎn)業(yè)整合難題。

　　遙控e族創(chuàng)始人之一史大明認(rèn)為，家電企業(yè)在供應(yīng)鏈在資金鏈、品牌打造等方面有它的長項(xiàng)，但是他們在APP開發(fā)、云端建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析方面可能存在著不足。以遙控e族為例，這些方面卻是其最擅長的。

　　“遙控e族本身是一個(gè)智慧家居的云操作平臺，實(shí)際上我們本身就是要幫助我們本身的用戶得到一個(gè)完美的智能家居體驗(yàn)，在這個(gè)過程中我們會跟我們家電企業(yè)做很多的合作”，史大明說。

　　史大明介紹，在2015年的中國家電博覽會(AWE2015)上，遙控e族會對其云操作平臺有充分的展示。

　　其實(shí)，遙控e族也只是智能家居實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合的一個(gè)例子之一，智能家居的確水深，像360、京東等這樣的企業(yè)紛紛開始涉獵。據(jù)京東、360相關(guān)負(fù)責(zé)人在今年7月份AWE2015啟動會上透露，360的一些軟件控制系統(tǒng)、京東的智能樣板間均會在明年的AWE2015上亮相。

　　這表明，無論是目前家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)，兩個(gè)領(lǐng)域正在為撬開智能家居的市場大門紛紛拋出橄欖枝。

　　與此同時(shí)，明年的AWE2015也會為這種跨界的合作提供舞臺。據(jù)悉，該展會將特別設(shè)立未來智慧家庭體驗(yàn)館，聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，提供基于移動 互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工業(yè)化成果展示及現(xiàn)場體驗(yàn)。目前除京東、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造的智能體驗(yàn)樣板間外，遙控e族、機(jī)智云、 Broadlink、慶科、清華同方等智能系統(tǒng)和智能模塊供應(yīng)商也將一同參與展示。

　　中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)認(rèn)為，家電智能化是一個(gè)發(fā)展方向，是行業(yè)一定要做的，但是對于智能化為消費(fèi)者帶來了什么？以及智能化所引起的商業(yè)模式的變化等還需要進(jìn)行深入的探討，同時(shí)，行業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識到在智能家居這個(gè)領(lǐng)域跨界合作很重要。