中國聯通日前宣布，與中國信息通信研究院以及當前的主流標記服務企業合作，面向用戶免費開放號碼標記清除一站式查詢與清除服務。這其實是為了解決用戶號碼標記清除難的問題。
近年來，基于智能手機終端的各類號碼來電提醒服務受到廣泛青睞。用戶通過智能手機終端內置軟件或安全手機號碼標記APP，可以接收來電號碼的標記提醒等服務，避免房產中介、廣告推銷等騷擾電話的打擾。同時，用戶自己也可以對來電號碼進行主動標記，為其他用戶提供標記參考。但是，號碼標記應用在給用戶帶來便利的同時，也屢屢出現“號碼標記隨意性強”“錯誤標記取消難”等問題。
“手機號碼被錯誤標記主要有3種原因。”360安全專家葛健分析說，第一種是二次號碼，也就是通訊運營商會將已銷戶和停止使用3個月以上的號碼進行回收和二次銷售。如果號碼原機主曾經因為各種因素被標記，在號碼重新激活后，標記可能會被沿用，導致顯示錯誤的標記信息。
第二種則是不法分子棄用。這與二次號碼同理，是不法分子使用手機號成功實施詐騙得手后，棄用原有號碼，更換新的號碼以實施下一次詐騙。如果該不法分子所使用的號碼遭到詐騙標記，作為二次號碼重新激活的號碼可能會繼續沿用該標記。
第三種則是惡意標注。非二次號碼的自用號碼出現錯誤標記，有可能是遭到惡意標注。現在的一些不法平臺，會利用號碼標記來實現非法斂財，采用投機的方式為用戶號碼添加與實際不符的標記，等待用戶付費查詢并取消標記。
無疑，如果自用號碼被錯誤標記會給用戶的日常生活帶來極大困擾，在外呼電話時容易被他人誤解，從而帶來不必要的麻煩。
“為了有效解決用戶號碼標記清除難的問題，360作為碼號服務推進組的一員，360手機衛士已與中國聯通、中國信息通信研究院以及其他標記服務企業合作，面向用戶開放號碼標記清除一站式查詢與清除服務。”葛健說。
目前，中國聯通31省份130、131、132、156、155、186、185、176、175、166號段移動用戶（暫不包括聯通企業客戶、攜號轉網用戶）可以通過登錄中國信通院的碼號服務平臺，完成號碼標記查詢、誤標記自動取消等一站式操作，不用再和標記服務企業逐一申請。據了解，有用戶反饋操作后3分鐘左右就收到了標記清除完畢的告知短信。
同時，360手機衛士的相關標記可以通過360號碼申訴平臺進行處理。用戶通過填寫手機號、短信驗證碼后，即可將數據提供到自動化平臺，當天就會有答復結果，從而及時高效免費解決問題。（記者 黃 鑫）