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互聯網信息服務投訴平臺上線運行

2019-07-14 09:11:26

來源: 北京青年報

  昨日,工信部消息,中國互聯網協會近日召開發布會,宣布互聯網信息服務投訴平臺正式上線運行。

  信息顯示,互聯網信息服務投訴平臺是在工業和信息化部指導下,中國互聯網協會建設運營的第三方投訴渠道,投訴平臺堅持“以人民為中心”的發展思想,定位于“綠色通道”,旨在快速化解用戶與企業之間的服務糾紛,是保護用戶合法權益的重要途徑,也是行業自律和社會監督的重要組成部分、政府監管的有力支撐。

  據介紹,自2019年4月8日試運行開始,投訴平臺充分發揮了橋梁作用,用戶投訴得到及時處理,企業的快速響應有效提升了用戶獲得感。目前,已有騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網等16家企業接入平臺。(記者 任笑元)

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