據(jù)新華社電記者2日從鐵道部獲悉，從5月10日起，實(shí)名制火車(chē)票如果丟失可以掛失補(bǔ)辦了。
鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，為維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，經(jīng)研究，定于5月10日出臺(tái)措施，解決實(shí)名制車(chē)票丟失后的掛失補(bǔ)辦問(wèn)題。
實(shí)名制車(chē)票丟失后掛失補(bǔ)辦的措施主要是：旅客購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票后如丟失車(chē)票，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：第一步，應(yīng)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地名稱(chēng)。
第二步，車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效。
第三步，旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。
第四步，旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。退票時(shí)，只需要支付5%的退票費(fèi)。
鐵路部門(mén)提示，為規(guī)范旅客實(shí)名制購(gòu)票乘車(chē)秩序，在驗(yàn)票過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后，按無(wú)票處理。