前不久，廣州仲裁委智能庭室內(nèi)，一場仲裁庭審順利完成。案件從立案到進(jìn)入審理程序不到40天，這樣處理國際商事糾紛的效率獲得了各方當(dāng)事人的稱贊。“從庭前的信息指引身份識別，到庭后的類案裁決查詢等，AI仲裁秘書信息分析準(zhǔn)確、處理高效，成為快捷出具裁決意見的好幫手。”該案首席仲裁員翁鍵說。

廣州仲裁委將人工智能與仲裁服務(wù)深度融合，率先探索開發(fā)AI仲裁秘書，具有庭前身份驗(yàn)證、庭中語音記錄和庭后裁決咨詢?nèi)蠊δ堋Ｍ徢?，AI仲裁秘書依托身份證信息識別系統(tǒng)，將需要核驗(yàn)證件信息和核驗(yàn)人員樣貌攝錄存證并進(jìn)行溯源查核，實(shí)時向仲裁庭展示核驗(yàn)結(jié)果。

庭審中，AI仲裁秘書通過語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)，定向識別不同發(fā)言角色并智能匹配筆錄文本，實(shí)現(xiàn)人聲與電子文檔的同步精準(zhǔn)轉(zhuǎn)寫，庭審結(jié)束即生成庭審記錄，開庭效率大為提高。筆錄生成后，輔助在線人臉識別技術(shù)和電子簽名功能，實(shí)現(xiàn)庭審工作的全程留痕。庭審后，仲裁員可以通過語音指令與AI仲裁秘書進(jìn)行交互，AI仲裁秘書根據(jù)指令實(shí)時調(diào)取相應(yīng)法律資源信息，輔助仲裁員作出裁決判斷。

自2019年11月嘗試跨國遠(yuǎn)程庭審以來，廣州仲裁委以互聯(lián)網(wǎng)仲裁為突破口，打造亞太經(jīng)合組織在線爭議糾紛解決平臺，探索提供更公平、高效的智能仲裁服務(wù)?！霸诰€爭議糾紛解決平臺實(shí)現(xiàn)‘談判、調(diào)解、仲裁’三種機(jī)制銜接，為跨境商事主體提供高效、易用、低成本的一站式在線糾紛解決服務(wù)。”廣州仲裁委負(fù)責(zé)人說，該平臺上線以來，已受理案件800余宗，標(biāo)的額超70億元；糾紛化解的平均周期為33天，較傳統(tǒng)仲裁快近3倍。去年年底，廣州仲裁委創(chuàng)設(shè)“元宇宙仲裁院”，受理一宗涉及元宇宙社區(qū)的電子版權(quán)糾紛案件。仲裁員、雙方當(dāng)事人在專設(shè)的虛擬庭室內(nèi)展示電子證據(jù)，智能仲裁員從旁輔助。僅用時5天，該案即高效辦結(jié)。

從2018年的200多億元增長到2022年的639億元，廣州仲裁委案件受理量總標(biāo)的額增長約兩倍，涉外案件量近兩年位居全國城市仲裁機(jī)構(gòu)首位。目前，廣州仲裁委受理的單案最高標(biāo)的額超過30億元，受理的案件已涉及30多個國家和地區(qū)，無一宗涉外案件在境外被撤裁或不予執(zhí)行。

“效率是仲裁的生命線，爭端的快速化解是人們選擇仲裁的主要原因之一。”廣州仲裁委負(fù)責(zé)人說，“突破瓶頸、謀求變革，要向‘智慧仲裁’借力，共筑現(xiàn)代化法治化營商環(huán)境高地。”廣州仲裁委聚焦數(shù)字化、智能化發(fā)展，借力互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、算法優(yōu)化、人工智能等新技術(shù)，在保證公平的同時提升仲裁效率。

為破解“案多人少”的難題，廣州仲裁委通過人工智能技術(shù)，對案情清楚、證據(jù)充分的批量仲裁案件進(jìn)行全流程線上審理，裁決準(zhǔn)確率高達(dá)98%，平均結(jié)案時間較傳統(tǒng)方式快1倍。廣州仲裁委開發(fā)了智慧仲裁服務(wù)機(jī)器人“云小仲”，可提供24小時不間斷智能受理服務(wù)，已完成1.4萬余次智能咨詢和近300件智能立案。

“小仲小仲，什么情況下可以申請仲裁”……在廣州的產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，多家企業(yè)工作人員來到“云小仲”身邊，咨詢仲裁業(yè)務(wù)。廣州仲裁委組織“云小仲”進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)企業(yè)，借助“云小仲”智能手段，開展仲裁業(yè)務(wù)咨詢、仲裁立案問詢、宣傳引導(dǎo)等業(yè)務(wù)推廣，以流動站的形式精準(zhǔn)高效問需。

此外，廣州仲裁委推進(jìn)仲裁法律宣傳服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)城中村，打通法律服務(wù)“最后一公里”。廣州仲裁委聯(lián)合廣州市白云區(qū)新市街道在棠涌村打造法治文化長廊，使法律知識融入群眾生活，在潛移默化中增強(qiáng)群眾的法治意識。廣州仲裁委中山分會赴中山市東區(qū)街道開展仲裁宣傳，為前來咨詢的社區(qū)居民、有關(guān)企業(yè)答疑解惑、普及仲裁法律知識。廣州仲裁委數(shù)字經(jīng)濟(jì)仲裁中心走進(jìn)天河CBD，走訪數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)，積極探索建立多元化解矛盾爭端的方法手段。

圍繞仲裁實(shí)踐中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，廣州仲裁委邀請業(yè)內(nèi)知名專家主講，現(xiàn)場“把脈問診”、聚智蓄力攻關(guān)。通過舉辦國際仲裁交流會，廣州仲裁委向涉外仲裁員、律師征求意見建議，組織企業(yè)法務(wù)代表交流座談，問需于企、問需于民，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力仲裁保障。

2023年4月，廣州仲裁委牽頭金磚國家主要仲裁機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布仲裁合作南沙共識，秉承“開放、合作、發(fā)展、創(chuàng)新”的發(fā)展理念，強(qiáng)化仲裁、調(diào)解機(jī)制對接，加強(qiáng)交流與合作。仲裁合作南沙共識獲得廣泛認(rèn)可，全球已有近30家仲裁機(jī)構(gòu)和組織就仲裁合作南沙共識與廣州仲裁委簽署合作協(xié)議?！皬V州仲裁委把自身的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，通過參與制定國際標(biāo)準(zhǔn)、搭建跨境平臺、共享合作機(jī)制等方式，完成了從行業(yè)參與者到創(chuàng)新引領(lǐng)者再到規(guī)則制定者的轉(zhuǎn)變。”中國法學(xué)會國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)研究會會長沈四寶說。

《 人民日報 》（ 2023年11月17日 11 版）