1960年，一場高燒，讓4歲的柳興濤失去了聽力和說話的能力。
“山東好人”、煙臺市無聲洗車場經理柳興濤。人民視頻供圖。
聽不見、說不出，但他沒有認輸。進聾啞學校讀書，練出一手好字；當木匠做家具，絕不偷工減料。憑借一手好手藝，柳興濤贏得了口碑，請他干活的人也越來越多。
雖然干木匠早出晚歸，但只要柳興濤在家，鄰居家具壞了，自行車壞了，他能修就幫忙修，從不額外收取任何費用。“平日里鄰里街坊特別照顧我，我這點微不足道的小事，不算啥。”柳興濤總是這樣說。
22歲那年，柳興濤結婚了，妻子也是聾啞人，同樣要強的一家人自食其力，一起開了一家洗車場，取名“無聲洗車場”。
洗車屬于又臟又累的苦活，但“無聲洗車場”始終堅持以最低廉的價格，為顧客提供最周到的服務。
洗、擦、清理地毯、沖洗輪胎……每天反復的8道洗車工序，每個環節都絕不含糊。雖然無法跟顧客直接溝通，需要靠打字和手勢，但柳興濤和妻子自學唇語，只要車一進洗車場，他們總能第一時間“讀取”車主的需求。
他們像愛自己的車一樣愛車主的車。在柳興濤的店里，無論是洗車還是補胎都有著很清楚的價格明細，每次車主來，他都會主動向車主出示價格明細表，他堅信，“不該掙的錢，我們一分不要?！?/p>
憑著如此細致、周到的服務，很多車主專門找過來洗車。
他總說，小小的洗車場，能力有限。但人們到了店里會發現，“無聲洗車場”還有4位員工，也是聾啞人。
大家有活一起干，有飯一起吃?！叭肼氉罹谩钡膯T工老徐回憶起當初來洗車場求職時的場景，依然心懷感激。因為聾啞人的身份，讓老徐在求職時四處碰壁。當他拿著紙筆試探地問“洗車場招不招人”時，柳興濤痛快地留下了他。自此，大家就跟家人一樣。老徐說：“這份工作帶給我的不僅是一個工作機會，更是生活的一份溫暖與希望。”
無聲洗車場，默默傳遞著溫暖與希望。