志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是助力中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量，是新時(shí)代黨引導(dǎo)動(dòng)員人民群眾貢獻(xiàn)智慧力量、創(chuàng)造美好生活、實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的生動(dòng)實(shí)踐。習(xí)近平總書記指出：“要在全社會(huì)廣泛弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，更好發(fā)揮志愿服務(wù)的積極作用，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。”2024年4月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》，對(duì)推動(dòng)志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展作出重要部署。不同年齡、不同職業(yè)、不同地區(qū)的人民群眾，走出家門、走進(jìn)社區(qū)、邁入鄉(xiāng)村、奉獻(xiàn)基層，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在展示自我、豐富生活、服務(wù)社會(huì)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署，大力推動(dòng)志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。
精準(zhǔn)對(duì)接志愿服務(wù)社會(huì)需求。準(zhǔn)確把握群眾急難愁盼，把滿足需求與引領(lǐng)需求結(jié)合起來，優(yōu)化服務(wù)方式，形成長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化、便利化、精準(zhǔn)化。要堅(jiān)持需求導(dǎo)向，以人民群眾的急難愁盼為供需對(duì)接的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在致力于有效滿足人民群眾衣食住行用等基本生活需求的同時(shí)，還要關(guān)注人民群眾在教育、醫(yī)療、文化等各方面的迫切需要，引導(dǎo)各界專業(yè)人士開展專項(xiàng)調(diào)研和對(duì)接幫扶，讓志愿服務(wù)真正做到解民憂、暖民心。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，以圍繞黨和國(guó)家中心工作、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為主要目標(biāo)，將地方需要與國(guó)家發(fā)展緊密結(jié)合，更好構(gòu)建與黨和政府工作同頻共振、協(xié)同推進(jìn)的服務(wù)格局。要堅(jiān)持效果導(dǎo)向，以質(zhì)效管理和效果評(píng)估為供需對(duì)接的重要抓手，統(tǒng)籌規(guī)劃志愿服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，定期評(píng)估并反饋志愿服務(wù)項(xiàng)目開展效果，為未來高質(zhì)量服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)參考。
構(gòu)建多元化志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。推動(dòng)志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，需要必要的物質(zhì)保障和精神激勵(lì)。鼓勵(lì)社會(huì)各方面為志愿服務(wù)組織發(fā)展運(yùn)行、項(xiàng)目開發(fā)、業(yè)務(wù)交流、承接公共服務(wù)等提供支持。采取服務(wù)積分、時(shí)間儲(chǔ)蓄等方式，完善禮遇回饋和信用激勵(lì)機(jī)制。把志愿服務(wù)作為相關(guān)評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考，引導(dǎo)和激勵(lì)人們參與志愿服務(wù)活動(dòng)。要通過各媒體平臺(tái)講述志愿服務(wù)典型故事，進(jìn)一步增強(qiáng)志愿者的成就感，提升社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感和參與度，帶動(dòng)更多人民群眾主動(dòng)投身志愿服務(wù)事業(yè)。要面向志愿者開展分層分類技能培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，做好志愿服務(wù)數(shù)據(jù)分析和績(jī)效反饋工作，提升志愿者隊(duì)伍素質(zhì)和志愿服務(wù)效果。
強(qiáng)化志愿服務(wù)法治支撐。加強(qiáng)志愿服務(wù)法治支撐是完善志愿服務(wù)體系、推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)規(guī)范發(fā)展的內(nèi)在要求。《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》明確提出：“積極推進(jìn)志愿服務(wù)國(guó)家立法，推動(dòng)有關(guān)部門制定實(shí)施細(xì)則。”推動(dòng)志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，要做好志愿服務(wù)立法工作，加強(qiáng)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的研究制定，更好滿足新時(shí)代新形勢(shì)對(duì)志愿服務(wù)法治支撐提出的更高要求；注重志愿者權(quán)益保障，以法治力量細(xì)化并完善志愿者保險(xiǎn)項(xiàng)目，為志愿者提供充足的安全保障，真正解決志愿者無私奉獻(xiàn)社會(huì)的后顧之憂，讓其安心、放心、順心地參與志愿服務(wù)工作；嚴(yán)厲打擊以志愿服務(wù)為名從事違法犯罪活動(dòng)的組織和個(gè)人，防止其借機(jī)侵害志愿者權(quán)益或擾亂社會(huì)秩序，保證志愿服務(wù)事業(yè)健康有序發(fā)展。
習(xí)近平總書記指出：“堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨這一堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，是中華民族的命運(yùn)所系。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系黨和國(guó)家前途命運(yùn)，我們的全部事業(yè)都建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上，都根植于這個(gè)最本質(zhì)特征和最大優(yōu)勢(shì)。”推動(dòng)志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，必須加強(qiáng)黨對(duì)志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將志愿服務(wù)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，加強(qiáng)謀劃部署，健全長(zhǎng)效機(jī)制，為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)、給予更多支持。特別是要充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，既將志愿服務(wù)作為基層黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮“社區(qū)黨建+志愿服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)作用，在基層黨組織的引領(lǐng)下整合資源、搭建平臺(tái)，構(gòu)建起緊密協(xié)作、覆蓋廣泛、服務(wù)精準(zhǔn)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，又引導(dǎo)黨員干部在居住社區(qū)和工作單位積極參與志愿服務(wù)，以示范引領(lǐng)提升志愿服務(wù)組織化程度和群眾認(rèn)可度，推動(dòng)形成“黨員帶頭、群眾參與、共建共享”的良好局面。
（作者為中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年02月19日 09 版）