“感謝相關(guān)部門(mén)的幫助，藥品報(bào)銷問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)得到解決。”近日，福建漳州市民林先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”發(fā)來(lái)感謝評(píng)價(jià)，字里行間滿是感動(dòng)。
事情要從今年2月說(shuō)起。林先生的父親被確診為原發(fā)性系統(tǒng)性淀粉樣變，需要每周注射一種價(jià)格不菲的靶向藥物。
雖然該藥物在今年年初剛被納入門(mén)診報(bào)銷范圍，但林先生卻遭遇了“有藥不能報(bào)、能報(bào)沒(méi)有藥”的困境。“我父親的病一周要用一次靶向藥，耽誤不起，當(dāng)時(shí)真的特別著急。”回憶起當(dāng)時(shí)的處境，林先生仍心有余悸。
轉(zhuǎn)機(jī)，出現(xiàn)在4月7日。抱著試一試的心態(tài)，林先生在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”發(fā)文求助。收到留言后，漳州市信訪局第一時(shí)間將該訴求件轉(zhuǎn)至漳州市衛(wèi)生健康委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱漳州市衛(wèi)健委）、市醫(yī)療保障局（以下簡(jiǎn)稱漳州市醫(yī)保局）辦理。經(jīng)多方溝通了解，原來(lái)林先生父親所需的靶向藥不是常規(guī)藥，需要走臨時(shí)采購(gòu)特批申請(qǐng)。
了解到林先生的訴求后，漳州市衛(wèi)健委要求漳州市醫(yī)院臨床科室立即啟動(dòng)臨時(shí)采購(gòu)程序，讓患者能及時(shí)享受到醫(yī)保報(bào)銷政策。各部門(mén)都在爭(zhēng)分奪秒與時(shí)間賽跑。留言后的第二天，林先生父親就順利用上了醫(yī)保報(bào)銷的靶向藥。
針對(duì)首次就診未能報(bào)銷的原因，漳州市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了專業(yè)解釋：該靶向藥雖已在年初被列入門(mén)診報(bào)銷范圍，但是該醫(yī)保目錄落地福建的時(shí)間是今年4月15日。由于林先生父親的就診時(shí)間早于政策落地時(shí)間，故初期未能享受報(bào)銷待遇。這一時(shí)間差正是導(dǎo)致報(bào)銷受阻的關(guān)鍵所在。
在漳州市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局的指導(dǎo)下，林先生的父親辦理了門(mén)診慢特病病種登記，次日便可通過(guò)特殊門(mén)診開(kāi)具靶向藥，醫(yī)保予以報(bào)銷。
醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)窗口。漳州市醫(yī)保局供圖
“現(xiàn)在，我父親用藥和報(bào)銷問(wèn)題都解決了。”林先生在電話回訪時(shí)難掩激動(dòng)，“這次求助幫我解決了實(shí)際問(wèn)題，感謝相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度友好，大大減輕了我的負(fù)擔(dān)。”