商洛日報(bào)訊(周 月 記者 賈書章)為規(guī)范食品藥品投訴舉報(bào)管理工作，加大對食品藥品違法行為的打擊力度，保障公眾飲食用藥安全，日前，市食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)立的“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話正式開通。
“12331”是全國統(tǒng)一的食品藥品投訴舉報(bào)電話。我市“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話開通后，主要受理社會各界舉報(bào)轄區(qū)內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。市食品藥品監(jiān)督管理局對投訴舉報(bào)管理工作堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，主要是統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)辦、督辦案件，協(xié)調(diào)重要投訴案件的辦理，開展投訴舉報(bào)信息的匯總、處理、分析、通報(bào)和回訪。“12331”投訴舉報(bào)值班人員接到群眾舉報(bào)，按照相關(guān)程序轉(zhuǎn)辦，辦理單位一般在30個工作日內(nèi)完成。