陜西日報記者 鄭 斐

　　“小楊，還需要麻煩你給我安裝一下。”

　　“阿姨，您放心，我來!”6月13日，“小楊”幫客戶將按摩椅送到家后，又利落地拆開包裝幫其組裝好。

　　“小楊”名叫楊明，是商洛市商州區的一名90后快遞員。他和他的伙伴穿梭于城市的街頭巷尾，傳遞物品，也傳遞親情，是城市的“擺渡人”。由于人員流動大等問題，他們面臨歸屬感不強、權益保障難落實等困境。

　　2021年8月，商州區快遞業黨支部成立，以黨建為引領，從組織建設與服務保障破題，精心打造“暖新驛站”，更好服務新就業群體。

　　平凡崗位上綻放不平凡的光彩

　　嘴勤溝通化解矛盾，腿勤上門減少客戶奔波，手勤記錄提升效率，腦勤鉆研攻克新技術……從業8年來，楊明秉持“四勤法”，連續3年獲評公司優秀員工，還榮膺商洛市“最美快遞員”、道德模范等稱號。他負責的區域保持零投訴。他常說的“我多跑兩步，客戶少跑兩步”，更是成為片區服務的標準。他自己也成了同事學習的標桿。

　　去年盛夏的一天中午，烈日炎炎。80后快遞員張衛東給惠民小區的劉阿姨送去她在網上新買的豆漿機。但劉阿姨卻面露難色：“小張，這機器是我孩子網購的，我不會用。你能幫我調試一下嗎?”盡管已到午飯時間，但張衛東還是應承下來。

　　平常工作中，張衛東還經常幫獨居老人代購藥品，為上班族保管急件，帶新人練習易碎品打包。加入圓通6年，他負責的區域客戶投訴率為零。

　　2022年，張衛東榮獲商洛市道德模范稱號。“客戶托付給我們的，不只是一件快遞，更是一份沉甸甸的信賴。”他說。

　　在商州區，像楊明、張衛東這樣的快遞從業者有400多人。商州區快遞業黨支部發揮快遞網點遍布城鄉、快遞小哥走街串巷的優勢，引導他們做社情民意信息員、城市形象宣傳員、平安創建巡查員、文明出行勸導員、城市生活服務員、社會治理監督員，讓更多快遞小哥參與基層社會治理，爭當社區“民情前哨”和“公益使者”，用自己的一言一行發光、發熱，溫暖這座城。

　　為新就業群體筑起溫暖家園

　　快遞員為群眾送溫暖，商州區快遞業黨支部也在溫暖著快遞員。

　　“每日多派20件”“零投訴服務區”……在商州區快遞業黨支部活動室，“黨員承諾墻”上快遞小哥的承諾引人注目，一旁的書架上整齊擺放著黨建讀物和行業期刊。

　　商州區快遞業黨支部在城區建起79家快遞驛站、3處“鶴城紅色驛站”、7個與城管保潔共享的休息室，為快遞員建起一個個溫暖的家園。在這些“避風港”，快遞員可以給手機充電，可以休息，如果身體不適還可以在應急藥箱對癥取藥。

　　與此同時，商州區快遞業黨支部牽頭成立的商洛市快遞行業工會聯合會，把關懷落到實處。“去年，我們開展送思想文化、送身心健康、送平安保障、送溫暖關愛、送工作崗位、送技能提升‘六送’活動，共幫扶困難職工33人，讓快遞員在奔波中感受到‘家’的溫暖。”聯合會負責人李明君說。

　　成立3年來，商州區快遞業黨支部已累計發展12名業務骨干成為黨員或積極分子。牽頭成立黨支部的商洛市瑞通速遞有限公司日均派件量提升15%，投訴率下降30%，服務質效不斷提升。

　　黨建引領聯農帶農促振興

　　在商州區快遞業黨支部的引領下，商州區快遞業不斷發展壯大。2021年12月，商洛市瑞通速遞有限公司投資200余萬元建成標準化、規范化、現代化快件分撥倉3000余平方米，配備大型安檢機、監控、消防等安全設施，日均進港派件5萬余件，出港收件4000余件。

　　“我們通過‘黨建聯建資源整合’‘物流合作降本增效’‘直播帶貨拓寬銷路’‘田間直達提高速度’4個模式，顯著提升了農產品的流通效率。”商州區快遞業黨支部書記、商洛市瑞通速遞有限公司總經理潘煒說，公司與商洛千草行農副產品有限公司和洛南縣錦柏農產品有限公司簽訂合作協議，日均發件超1600件，助農銷售額超百萬元。

　　智慧物流打通“微循環”，黨建鏈串起了共富鏈。2022年，商州區快遞業黨支部創新“黨建+產業鏈”模式，建成快遞行業眾聯物流平臺，讓商洛核桃、木耳等特產乘“快遞專線”飛出深山。

　　現在，在商州區快遞業黨支部的引領下，快遞小哥不僅“擺渡”著貨物，還傳遞著這座城市的溫度。