商洛日報《醫(yī)生處方為啥取不出藥來》的報道刊發(fā)后，我院高度重視，并立即組織了由醫(yī)教部、院辦、人力資源部、藥劑科四個職能部門組成的調(diào)查組，對稿件反應的問題進行了調(diào)查。經(jīng)查，事情發(fā)生的主要原因是患者和患者家屬對國家麻醉藥品的管理規(guī)定和開具程序不了解，醫(yī)生和藥劑師也沒有對患者耐心解釋清楚所致。
媒體和群眾反映我們醫(yī)療服務中存在的不足和問題，是對我院工作的關心和愛護。通過這次事件，我們清醒地看到，我們醫(yī)院目前的場地、設施、醫(yī)療隊伍數(shù)量與結(jié)構、技術水平、服務態(tài)度等，與人民群眾日益提高的醫(yī)療保健需求相比，與全市人民對中心醫(yī)院的期望相比，還存在一定的差距。
我們將在今后的工作中，繼續(xù)加強醫(yī)院基礎設施建設，努力改善醫(yī)院醫(yī)療條件，進一步提高醫(yī)院服務水平，努力為促進廣大市民的身體健康和構建和諧商洛作出應有的貢獻。希望社會各界和廣大人民群眾繼續(xù)關心和支持我院的工作，對我們的工作和服務提出批評和改進意見。（商洛市中心醫(yī)院）