都知道今年以舊換新服務(wù)的力度很大，現(xiàn)在買家電、家具，不管是新房裝修還是老房整改，都再劃算不過(guò)了。不過(guò)想法落實(shí)到行動(dòng)后，才發(fā)現(xiàn)一切沒(méi)有想的那么簡(jiǎn)單。像冰箱、櫥柜怎么去匹配尺寸，廚房才不會(huì)擁擠?施工時(shí)水電管路要怎么鋪才更合理?施工的板材、地磚自己買還是找人承包?
說(shuō)到底，專業(yè)的事還是得交給專業(yè)的人做。可問(wèn)題是家裝環(huán)節(jié)實(shí)在太多太雜，一個(gè)人對(duì)接那么多資源方不可能面面俱到。找服務(wù)商做家電家居一站式整裝是個(gè)不錯(cuò)思路，但很多人怕服務(wù)商能力不夠做不出理想效果，試錯(cuò)成本太高。
所以，服務(wù)商的選擇是至關(guān)重要的。就在11月23日，安陽(yáng)恒發(fā)居然之家三翼鳥(niǎo)001號(hào)店迎來(lái)正式開(kāi)業(yè)。在面積超過(guò)千平的大店內(nèi)，涵蓋了海爾家居定制場(chǎng)景、博洛尼高端定制場(chǎng)景、海爾電器選品區(qū)等用戶“家”相關(guān)需求的各類板塊。同一天，遠(yuǎn)在千里之外的南寧，三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店也同步開(kāi)業(yè)，而像這樣的千平大店，三翼鳥(niǎo)還將在新疆、南京、內(nèi)蒙等地陸續(xù)開(kāi)業(yè)。
可定制的場(chǎng)景方案，滿足每一個(gè)家的需求
安陽(yáng)作為一座歷史悠久的古城，擁有3000年前的殷墟遺址。可以說(shuō)從荒野星宿到追求遮風(fēng)擋雨的庇護(hù)所，這里不僅見(jiàn)證了原始房屋的起源，更是人們升級(jí)居住環(huán)境的一個(gè)重要開(kāi)端。
而在今天的安陽(yáng)恒發(fā)居然之家三翼鳥(niǎo)001號(hào)店內(nèi)，你仍然能看到這一理想生活的真實(shí)落地。走進(jìn)門店就能感受到，這里不是嘈雜的貨柜賣場(chǎng)，而是一個(gè)個(gè)沉浸式的家庭空間。各類家電、家居在場(chǎng)景中的擺放位置非但不刻意，突出，甚至還有一種渾然一體、天生適配的感覺(jué)。
就拿廚房來(lái)說(shuō)，以前冰箱和櫥柜總是分開(kāi)買，一旦尺寸對(duì)不上，那安裝就很鬧心了。而在致境系列廚房場(chǎng)景中，冰箱，煙機(jī)，洗碗機(jī)，蒸烤箱等電器都是完美內(nèi)嵌到櫥柜里，不僅面面齊平，線線相通，色調(diào)整體也采用了灰色，整齊又顯示美感。
不僅美，實(shí)用也得兼顧。很多人都覺(jué)得水吧臺(tái)的設(shè)計(jì)就很“沒(méi)用”，還非常占空間。為此，三翼鳥(niǎo)水吧臺(tái)場(chǎng)景內(nèi)設(shè)計(jì)了圖蘭朵水吧柜，可極大增加了收納空間，日常飲用的養(yǎng)生茶咖啡豆等都可以收納。再搭配一組冰吧電器產(chǎn)品，日常冷飲不需要再占用冰箱空間;水盆下方還安排全屋凈水機(jī)垃圾處理器，茶漬更方便清理。
至此，我們大致可以感受到這家三翼鳥(niǎo)門店與傳統(tǒng)門店的不同。它想帶給用戶的從來(lái)不是某一款產(chǎn)品，而是用戶在什么場(chǎng)景下的體驗(yàn)更好，就直接將場(chǎng)景搭建出來(lái)。從體驗(yàn)上講，這類場(chǎng)景方案顯然是更符合需求的。更重要的是，不同場(chǎng)景還能根據(jù)用戶的實(shí)際需求做個(gè)性化定制，真正做到千人千面的需求滿足。
何以一站式定制？三大能力引領(lǐng)行業(yè)
很多朋友都發(fā)現(xiàn)，時(shí)下賣場(chǎng)熱衷于場(chǎng)景化的布景銷售。這些場(chǎng)景確實(shí)一定程度上滿足了我們對(duì)家的美好想象，但是買回家后場(chǎng)景一變，體驗(yàn)反而與門店不同了。而三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店內(nèi)，用戶不僅能買到滿意的產(chǎn)品，和門店一樣的同款場(chǎng)景，只要喜歡也能直接下單帶回家。二者的差異，本質(zhì)是服務(wù)商定制能力的區(qū)隔。
具體來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)背靠海爾智家龐大的生態(tài)資源庫(kù)，因此能夠?qū)⒓译姟⒓揖印⒓已b等各類行業(yè)生態(tài)方共同鏈接到同一個(gè)平臺(tái)上，基于用戶家庭的全流程需求，給予一站式定制的解決方案。這其中的差異化優(yōu)勢(shì)，源自三翼鳥(niǎo)的三大能力的領(lǐng)先。
其一是定制能力領(lǐng)先。三翼鳥(niǎo)行業(yè)首個(gè)智慧家電家居一體化定制平臺(tái)，可以根據(jù)用戶的真實(shí)戶型快速生成設(shè)計(jì)方案，尤其是家電家居一體化設(shè)計(jì)模塊，更是超越家電生活、家居生活，開(kāi)啟家生活的重要支撐。可以說(shuō)，這個(gè)定制平臺(tái)重新定義了設(shè)計(jì)，徹底改變了以往設(shè)計(jì)與實(shí)際不符的行業(yè)難題，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)即生產(chǎn)，讓用戶實(shí)現(xiàn)“所求即所得”。
其二是交付能力領(lǐng)先。首創(chuàng)智慧家電家居一體化交付平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)定制訂單信息可視在平臺(tái)，施工管理在平臺(tái)，用戶評(píng)價(jià)在平臺(tái)，大大提升了交付效率。另外，三翼鳥(niǎo)還搭建了柜電交付標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，目前升級(jí)并落地交付運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)及規(guī)范5個(gè)，充分解決了柜電一體安不上、對(duì)不齊等難題。
其三是智慧能力領(lǐng)先。三翼鳥(niǎo)擁有行業(yè)首個(gè)家庭智慧大腦平臺(tái)——海爾智家大腦，它可以讓傳統(tǒng)智能家居被動(dòng)式、指令式的操控轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰闹鲃?dòng)服務(wù)。比如回家后，客廳窗簾會(huì)主動(dòng)開(kāi)啟，電視播放昨天沒(méi)有看完的電視劇;空調(diào)主動(dòng)打開(kāi)新風(fēng)，舒緩一天的疲憊等等。可以有了這顆“大腦”，家的一切服務(wù)都是無(wú)感操作，體驗(yàn)更加愜意舒適。
總體來(lái)看，一個(gè)理想的家，需要的不是一兩件理想的產(chǎn)品，而是能夠滿足需求的場(chǎng)景化定制方案。用場(chǎng)景消除產(chǎn)品的邊界，用定制滿足個(gè)性化喜好，三翼鳥(niǎo)致力于帶給用戶升級(jí)后的智慧生活。相信隨著門店落地的持續(xù)加速，這些美好體驗(yàn)也定將走進(jìn)更多用戶家庭。