本報訊 （通訊員 符明月）“您是不是不舒服啊？千萬別硬撐，需要幫忙嗎？”10月27日，在鎮(zhèn)安縣醫(yī)院門診二樓候診區(qū)，正在巡診的導診護士劉瑩看到一位陪女兒看病的媽媽臉色煞白、走路不穩(wěn)，趕緊跑過去詢問。
　　一聽說這位媽媽頭暈、耳朵里還嗡嗡響，劉瑩轉(zhuǎn)身從便民服務箱里拿出一顆糖遞了過去：“您含著，可能是有點低血糖。”這顆小小的糖果，不光讓這位媽媽的頭暈得到了緩解，更讓她心里熱乎乎的。
　　緊接著，劉瑩一邊協(xié)調(diào)附近診室的醫(yī)護人員前來協(xié)助，一邊輕聲安慰：“別擔心，我們一直在這兒陪您。”她主動照看孩子在兒科就診、取藥，而其他醫(yī)護人員則用輪椅將這位母親送至急診科。待她癥狀緩解時，孩子的診療也已順利完成。
　　“我們就是要把家里才有的溫暖送到每位患者身邊。”鎮(zhèn)安縣醫(yī)院黨委書記熊英儉介紹，自今年4月起，醫(yī)院全面推行“六個多服務”計劃——多說暖心話語、多聽患者心聲、多為患者答疑、多替患者著想、多給患者便利、多做科普宣講，不斷優(yōu)化診療服務，提升患者就醫(yī)體驗。
　　一位老人捂著胸口，一步步蹭進門診大廳。分診護士劉然瞧見了，立馬跑著迎上去問：“大爺，您一個人來的呀？哪兒不得勁兒，跟我說說？”老人說心臟不好，剛出院沒幾天又來醫(yī)院了。劉然扶老人坐下后，趕緊給醫(yī)生打電話，并全程陪老人看病。看完病，醫(yī)生囑咐老人服藥注意事項和復查時間。取藥時，藥師特意用大號字體清晰標注吃藥時間、一次吃多少寫得清清楚楚。
　　該院門診部相關負責人表示：“‘六個多服務’看似簡單，卻蘊含著醫(yī)院‘視患者如家人’的深情。我們希望通過這些點滴細節(jié)，讓醫(yī)院真正成為老百姓放心、信賴的‘家一樣的醫(yī)院’，讓溫暖融入每一次服務中。”