雙“十一”血拼日即將來臨,越來越多的家具企業意識到,電商渠道是家具銷售一條重要的道路。近兩年,不少品牌家具在天貓旗艦店也掙得盆滿缽溢。
早些年,家具電商化發展已經有所動向,但是由于傳統行業轉型電商面臨著用戶體驗和物流等短板問題,讓消費者對家具電商化并未給予肯定。很多消費者認為,盡管網上買家具價格更實惠,但家具畢竟是大件商品,如果實物和網站圖片描述不符或者運輸途中遭遇磕碰導致出現掉漆、劃痕等現象就不劃算了。然而自2012年下半年起,隨著家具電商化逐步成熟以及物流環節的不斷完善,家具電商市場有了進一步的發展。2012年雙“十一”期間,全友家居在天貓商城實現了單日銷量過億的好成績,這不僅創下行業的銷售紀錄,也讓人們看到家具電商市場不可估量的潛力。
中國家具協會理事長朱長嶺認為,如果單純依靠線上或者線下的單一銷售模式,不是家具企業未來終極模式。網購已經成為一種大眾時尚的潮流,但當電商模式逐漸成熟時,消費者對體驗和服務等要求也會越來越高,所以線上線下的結合可以彌補電商的不足。京派家具聯盟秘書長殷超也表示,如今家具企業都在尋找一種更好的模式,電商和體驗店相結合,成為家具企業未來亮點。
代表企業:曲美家居
提起傳統行業“涉水”電商,不得不提到曲美家居。從2009年開始觸網,上下游渠道協同,拓展電商渠道;到消費者在網上定制商品,再由廠家生產的反向電子商務模式;再到如今創立B8家居,推行快時尚輕模式,曲美打開了銷售的新模式。曲美家居通過創新和探索,實現了從單一的營銷模式到多元化營銷模式的轉變,并因此獲得2012年度“最具價值企業電子商務獎”。為了取得線上線下的雙贏,曲美電商充分依托分布在全國的600多家門店,由其實行上門配貨,協同作戰。2012年,曲美家居又打造出專門的網絡定制家具品牌B8家居,讓消費者按照“三維家居設計軟件”指導,自己DIY家具并看到擺放效果,受到了大批追求時尚個性化消費的年輕人追捧。
去年,曲美電商又根據目前年輕人追求時尚、注重自我的特點,讓客戶在定制的基礎上能夠很容易的更換風格、功能,為曲美電商的后續發展注入了新活力。
近期活動:從即日起至11月10日,在曲美家居天貓店購買指定產品,即享買就送。其中預訂3999元特價布藝沙發,享買一送三;預訂1499元特價床墊,享買一送二;贈品數量有限,先到先得。針對雙“十一”當天,曲美家居天貓店還推出抄底價,經典家具4折起售。
代表企業:顧家家居
在國內三大軟體家具巨頭中,就品牌知名度而言,顧家家居是知曉率最高的一個。試水電商或許是近年顧家家居做的又一個勇敢的舉措。在今年9月初的東莞第32屆國際名家具展上,顧家宣布與美樂樂進行全面戰略合作。此次結盟美樂樂并非顧家家居首次試水電商。早在2012年,顧家家居就開始參與天貓的電商。數據顯示, 2012年“雙十一”期間,顧家以單日6500萬的戰績,位列家居品類的前二。而今年5月相關數據顯示,顧家家居交易額已躍居天貓平臺第二。同樣是在2013年,顧家開始嘗試線上線下相結合,而在這期間出現的一些新課題,也為今年顧家和美樂樂的合作埋下了伏筆。
近期活動:顧家家居全國店面將在11月8日同時啟幕首屆“顧家暖男節”, 活動期間,皮沙發、布藝沙發、La-z-Boy功能沙發、全皮沙發、軟床床墊以及8090專屬品牌米檬六大產品系列溫暖放價,全國店面還統一提供幸福雙廳超值套餐特惠,幸福雙廳8件套(沙發+餐桌椅),13198元起。11月8日到11月16日,預交定金200元,不僅可以直接在活動中抵用貨款,購買其他系列產品最高可享受1200抵價。消費滿額再送價值698元顧家專屬禮品“暖男毯”一條,同時還有更多專屬禮品贈送。關注顧家家居官方微信訂閱號,憑訂單即可參與互動抽獎,贏取顧家家居加長悍馬做婚車。
代表企業:華日家居
在2010年華日家居便開始拓寬渠道,試水電子商務,以官方網站、電子商城等形式進行嘗試。經過近兩年的醞釀,2012年6月,華日家居在廊坊總部正式宣布啟動電子商務戰略,首批在天貓商城上推出華日2012年紀念產品—“尚木之家”系列。天貓華日家居旗艦店的開業,讓華日家居走上了電商之路。家具作為需要產品訂制與售后服務的特殊行業,電子商務必須滿足產品的實體體驗,同時還需要有服務團隊進行送貨安裝與售后服務。為此,華日家居在全國220個城市的800多家直營店面與經銷店面進行了電商戰略的詳細布局,解決消費者的線下體驗與售后服務問題。
目前華日家居已經成立了單獨的電子商務部門,分工明確,服務水平日臻完善,產品的網上展示融入更多細節,讓顧客在網店選購時更加一目了然、透明消費。此外,華日家居的網銷產品全國統一價,包郵、包安裝、包售后服務。即便是在沒有專賣店的地區,華日家居也會在第一時間派出服務安裝人員到場,做好服務讓消費者滿意。
近期活動:華日家居天貓旗艦店,眾多雙“十一”優惠券可領取,多款商品低至5折起,更有網上領取優惠券、線下實體門店體驗下單等活動。