近來，“僅退款”這一電商售后機(jī)制十分流行：當(dāng)消費(fèi)者購買商品后，向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，如果滿足一定的條件，平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)起退款，且消費(fèi)者不用退還貨物。
“僅退款”給網(wǎng)購消費(fèi)者解除了后顧之憂，但同時(shí)，也存在一些消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞，試圖以“僅退款”的形式薅商家的“羊毛”。
湯女士在某電商平臺(tái)一店鋪買了一個(gè)包，幾天后，就在平臺(tái)申請(qǐng)了“僅退款”，退款申請(qǐng)單的發(fā)貨狀態(tài)為“未收到貨”。
然而，商家發(fā)現(xiàn)，湯女士其實(shí)已經(jīng)簽收了商品，溝通后，湯女士又表示產(chǎn)品有質(zhì)量問題。
電商平臺(tái)主動(dòng)介入后，同意了湯女士“僅退款”的申請(qǐng)。退款后，商家再次聯(lián)系湯女士要求退貨或退款無果，便將湯女士起訴到了法院。
那么，法院會(huì)支持商家的訴訟請(qǐng)求嗎？平臺(tái)又將如何應(yīng)對(duì)“僅退款”機(jī)制下的“薅羊毛”行為？本期“說法”帶您關(guān)注。（金歆）