本報訊 （通訊員 南 星）為抓好源頭治訪，洛南縣持續(xù)推行“有事你找我”工作機(jī)制，方便群眾通過撥打縣委書記、縣長熱線，撥打縣直部門、鎮(zhèn)、村主要負(fù)責(zé)人電話反映訴求，解決問題，達(dá)到不花錢、不跑路、省時間、快辦事的效果，深受群眾歡迎。
　　洛南縣成立聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分級設(shè)立聯(lián)系群眾辦公室，在村級和縣直下屬單位落實專人負(fù)責(zé)，確保機(jī)制運行。在全縣各層級公示縣委書記、縣長熱線及鎮(zhèn)辦、部門、村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人電話，受理群眾訴求，按照制度流程，分類建賬登記，及時批辦交辦，限期辦結(jié)答復(fù)。2022年11月縣級層面規(guī)范運行以來，工作成效明顯。據(jù)“四本臺賬”統(tǒng)計，共接聽縣委書記、縣長熱線799件，其中及時答復(fù)和協(xié)調(diào)處理咨詢類566件。交辦辦結(jié)訴求類、舉報類、建議類230件，及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率均為100%，已辦結(jié)案件中無一例出現(xiàn)越級上訪、重復(fù)上訪問題。2023年下半年以來，鎮(zhèn)級層面共接聽受理辦結(jié)書記、鎮(zhèn)長熱線485件。今年1月份以來，村級受理化解群眾訴求899件。“有事你找我”發(fā)揮了“虹吸效應(yīng)”，助推去年全縣網(wǎng)上信訪總量下降43.1%。鎮(zhèn)村規(guī)范運行、發(fā)揮作用，實現(xiàn)工作重心下移，縣級熱線批辦案件同比下降62.5%。