近年來，商州區(qū)以構(gòu)建“共建共治共享”為奮斗目標，通過疏通利益表達渠道、創(chuàng)新矛盾糾紛化解模式、打造專業(yè)調(diào)解團隊、建立健全制度等途徑，不斷深化多元糾紛化解機制建設(shè)，實現(xiàn)各種糾紛解決方式的功能相濟、有機銜接與深度融合。
　　“老支書調(diào)解室”很管用
　　近日，記者走進陳塬街道上河村，群眾紛紛稱贊村上的老支書們處事公正，幫助他們化解了不少矛盾，使得鄰里關(guān)系更加和諧。
　　原來，村黨支部帶領(lǐng)群眾謀發(fā)展的同時，也存在因事務繁雜、精力有限導致排查化解矛盾糾紛不精細的短板。為此，村“兩委”積極探索矛盾糾紛化解新機制，于2022年8月掛牌成立由退休村干部、老黨員、退休教師等組成的老支書調(diào)解工作室，其主要職責是開展法治宣傳教育及矛盾糾紛排查調(diào)解，主動向村人民調(diào)解委員會報告工作情況。
　　調(diào)解室設(shè)立后，村上采用“面對面”“背靠背”“老娘舅”“講故事”等調(diào)解方法，通過開展民情溝通會、民心交流會、解紛調(diào)解會等形式，積極疏導群眾情緒，耐心解答群眾疑問，并號召品行好、有聲望、有能力、熱心家鄉(xiāng)發(fā)展事業(yè)的鄉(xiāng)賢能人加入調(diào)解隊伍，形成人人參與基層治理的新局面。
　　糾紛調(diào)解有妙招
　　“多年的疙瘩終于解開了，感謝你們的用心調(diào)解，我對調(diào)解結(jié)果很滿意?！贝笄G鎮(zhèn)石澗川村趙某娃激動地說。
　　經(jīng)了解，趙某娃曾在原大荊鎮(zhèn)石澗小學任代教，期間在回家途中摔傷致殘，因不服處理結(jié)果，20多年來，他多次到相關(guān)部門反映問題。接案后，商州區(qū)聯(lián)合調(diào)委會立即安排專人開展工作，通過查閱資料、梳理案情、調(diào)查走訪，了解信訪人訴求，并聯(lián)合當?shù)卣托募氈伦龊眉m紛調(diào)解，最終使當事人簽訂了調(diào)解協(xié)議書，使這起“老大難”案件得到有效化解。
　　據(jù)了解，為進一步加強區(qū)級人民調(diào)解工作，2016年商州區(qū)成立了聯(lián)合人民調(diào)解委員會，聘用專職人民調(diào)解員7名。2022年11月，商州區(qū)設(shè)立“一辦九室”，協(xié)調(diào)八個行業(yè)專業(yè)性調(diào)委會參與，落實保障經(jīng)費100萬元，切實發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”作用。
　　調(diào)委會成立以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛189件，特別是化解全區(qū)復雜疑難糾紛76件，涉及金額1035.17萬元，調(diào)解成功率95%以上，協(xié)議履行率100%。先后有9名省內(nèi)外當事人為調(diào)委會送來錦旗和牌匾表示感謝，調(diào)委會多次受到省、市、區(qū)有關(guān)部門表彰和領(lǐng)導肯定。
　　多維審判暖民心
　　商州區(qū)法院始終把審理好每一起家事案件作為維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作，堅持把“依法審慎、注重修復、剛?cè)岵⒏咝П憬荨钡墓ぷ魉悸坟灤┘沂聦徟腥^程，用好防、疏、融“三字訣”，以“小法庭”詮釋司法為民“大情懷”，共審結(jié)家事案件1014件，調(diào)解782件，切實維護了家庭和諧穩(wěn)定。
　　商州區(qū)法院多次舉辦開放體驗活動，引導學齡少年兒童深度參與法治學習，在人生伊始即厚植法治種子。創(chuàng)新推出“助企法庭”，將司法服務觸角延伸到企業(yè)管理末梢，面對面、心貼心地做好服企助企工作。積極推行“夜間法庭”和“巡回法庭”工作模式，滿足群眾多元化的司法需求。2021年以來，開展巡回審理138案，極大地方便了行動不便人群。
　　商州區(qū)法院還推行“隨身法官”，將微信二維碼擺放至轄區(qū)所有的村委會、社區(qū)、司法所、派出所等人流量大的地方，轄區(qū)群眾添加微信后，便可實現(xiàn)一站式線上訴訟服務。近三年來，在線調(diào)解案件614件，網(wǎng)上開庭452件，電子送達935次，實現(xiàn)了讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。