醫療質量是醫院的生命線，規范管理是發展的指南針。2025年以來，愛爾眼科以黨的建設為核心引擎，錨定“以患者為中心”的發展理念，將制度完善、質量管控、學科升級作為三大核心抓手，通過一系列系統性、針對性的扎實舉措，推動醫院管理實現從“規范化”到“精細化”的跨越式升級，為患者筑牢全方位安全防線，為醫院高質量發展注入持續強勁的動力。

　　遠程會診+數字質控，讓優質眼科醫療資源跨越山海

　　數字化質控的價值，最終體現在每一位患者的就醫體驗與治療效果中。在湖南長沙，愛爾眼科長沙醫學中心的遠程會診正以生動的實踐為這一理念寫下有力詮釋。

　　今年50多歲的李女士居住在新疆烏魯木齊。一個月前，她因“左眼磕碰于地面雜物后視物不見”至當地醫院求醫，被診斷左眼眼球破裂傷、左眼創傷性前房積血、左眼創傷性晶狀體脫位、左眼玻璃體積血，并接受了清創縫合手術治療。

　　8月中旬，為得到進一步診治，李女士來到烏魯木齊愛爾眼科醫院。鑒于其病情較為復雜，醫院利用疑難眼病遠程會診平臺，與知名眼外傷專家、愛爾眼科醫院集團副總院長、愛爾眼科長沙醫學中心主任林曉峰教授進行了連線，進行“面對面”會診。通過在線檢查和交流，林曉峰建議進一步完善檢查，考慮行左眼FCVB植入手術保眼球治療。

　　近日，重慶愛爾眼科醫院(總院)通過遠程會診中心平臺，由愛爾眼科重慶特區總院長、青光眼專科主任賀翔鴿教授遠程會診，指導重慶萬州愛爾陽光眼科醫院為一名復雜病情的特殊青光眼患者實施手術。

　　據悉，73歲的冉女士因雙眼紅腫、視力急劇下降兩周，被家屬送往重慶萬州愛爾陽光眼科醫院。檢查顯示，患者為“雙眼急性閉角型青光眼(急性發作期)”，眼壓持續高于50mmHg(正常值為10-21mmHg)，存在不可逆視神經損傷風險。且冉女士患有阿爾茨海默病，無法配合常規檢查，藥物治療效果不佳，傳統手術面臨患者術中配合度低、感染風險高等挑戰。

　　當地醫療團隊通過重慶愛爾眼科醫院(總院)遠程會診中心，向賀翔鴿發起緊急會診申請。賀翔鴿通過高清影像傳輸系統，實時調閱患者眼底OCT、視野檢查、眼壓曲線等資料，參與病例討論。她認為，在藥物無法控制眼壓時，手術是唯一選擇，且需采用“創傷最小化、效率最大化”方案。

　　手術當天，在賀翔鴿的全程線上指導下，萬州分院團隊為冉女士實施手術，術后次日，患者眼壓降至正常范圍(右眼眼壓：10.0mmHg，左眼眼壓：13.0mmHg)。

　　這些案例的成功，正是愛爾眼科數字質控體系的生動縮影——從AI輔助風險識別、多學科遠程協同，到全流程數據追溯，每一環都實現了精準高效，讓偏遠地區的患者也能同步享受到高質量、可及的眼科醫療服務。

　　“持續夯實醫療質量，守護患者安全‘生命線’，醫療質量管理只有進行時，沒有完成時。”愛爾眼科醫院集團醫療管理中心副總監劉漢生教授表示。2024年，愛爾眼科在醫療質量管理體系建設上持續投入并取得了顯著進展。門診量、手術量、出院人次均取得了穩健增長的同時，以術后眼內感染率等指標為代表的質控成績突出，其中角膜移植術、玻切術等高等級手術的術后感染性眼內炎發生率低至0.0156%，優于國際平均水平(如世界衛生組織設定的0.5正常生活視力標準)。

　　聚焦眼科醫療關鍵環節，智慧質控實現全流程閉環管理

　　2025年6月，國家衛生健康委印發《醫療質量安全核心制度落實情況監測指標(2025年版)》(以下簡稱《監測指標》)，指導醫療機構加強醫療質量安全核心制度建設，保障醫療質量與醫療安全。與此同時，國家衛生健康委要求各級各類醫療機構要完善本機構核心制度、配套文件和工作流程，做好量化監測，推進醫療質量安全的持續改進工作。

　　《監測指標》主要內容涵蓋首診負責制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度等醫療質量安全核心制度，重點聚焦有關核心制度實施的基本原則和關鍵環節，在充分考慮科學性、可操作性的基礎上提出量化監測指標。《監測指標》主要包括在落實有關核心制度過程中涉及的醫療機構管理情況、診療行為規范情況和診療質量安全情況等3個方面。

　　病歷是醫療行為最核心的記錄載體，也是質控的第一道防線。過去，病歷質控高度依賴人工抽查，不僅耗時耗力，且難以覆蓋全部病例，尤其在初診高峰期，質控盲區風險顯著。愛爾眼科率先破局，于2024年全面上線門診病歷AI質控系統，實現所有初診病歷100%自動化質檢。

　　“在落實醫療質量安全核心制度的過程中，院內暴露出技術操作不統一、數據上報不及時、制度卡控存漏洞等短板。隨后，我們將探索借助數字化手段，逐項梳理出18項核心制度的關鍵卡控點，并將這些卡控點全部接入HIS系統，初步建設起院內的醫療質量管理與控制數字化平臺。”劉漢生詳細介紹道。

　　該系統基于自然語言處理(NLP)與醫學知識圖譜，可自動識別主訴缺失、診斷依據不足、檢查項目遺漏等常見問題，并實時反饋至醫生端。核心制度的智慧管理及卡控，對愛爾眼科的臨床醫生、特別是年輕醫生形成激勵和保障。醫生團隊的診療全過程在智慧質控系統的監控下完成，有效規避了醫療風險，讓他們操作更安心、更有底氣。

　　更重要的是，愛爾眼科并未止步于“形式合規”。2025年，集團啟動病歷內涵質控升級工程，將AI評估維度從結構完整性延伸至臨床邏輯性、診療合理性等深層指標。例如，系統可判斷“糖尿病視網膜病變”患者是否規范完成了眼底照相與OCT檢查，是否存在治療方案與病情嚴重程度不匹配等問題。未來，這一模式還將擴展至住院病歷，構建覆蓋全診療周期的智能質控閉環。

　　此外，在危急值管理方面，系統建立多層級閉環機制，也成為愛爾眼科醫療團隊高效處置急危重癥患者的一重信息化保障。入院患者檢查結果一旦觸發危急閾值，院內HIS系統就會對主管醫生及科室負責人進行彈窗提醒。收到彈窗提醒后，醫生要在10分鐘內處置，20分鐘內記錄相關病程，不然，系統會一直處在警示狀態。

　　“核心制度覆蓋了最核心、最基礎的醫療質量安全工作。在核心制度實施過程中，我們嚴格對標國家標準推進全流程信息化卡控，精準鎖定關鍵節點、攻堅核心難題，逐步構建起覆蓋患者就醫全鏈條的不間斷質量安全監管體系，不僅筑牢醫療安全防線，更有效減少了醫療糾紛，提升了患者滿意度。”劉漢生提到。

　　筑牢數字化根基，構建醫療質量的“數字神經網”

　　上述成果的實現，離不開愛爾眼科在數字化和信息化工作上的長期投入。愛爾眼科建立了“集團—省區—醫院”三級數據標準體系，統一基礎指標定義、取值邏輯與口徑規則，確保“一個數據、一個源頭、一個標準”。無論是生成一份質控報表，還是追溯一名患者的全周期診療記錄，數據一致性與準確性均有堅實保障。

　　同時，醫管團隊、信息中心與數字眼科研究所緊密協作，形成“臨床提需求、技術搭平臺、研究促優化”的敏捷工作機制。正如愛爾眼科醫院集團醫療管理中心總監唐羅生教授所強調：“技術應用的首要目標是解決臨床實際問題，絕不能為了數字化而數字化。”這一理念貫穿于愛爾所有醫療質量管理系統的設計之中，杜絕冗余填報，流程嵌入臨床場景，真正實現“人不適應技術，而是讓技術去服務于人”。

　　在數字化轉型方面，愛爾眼科首創“數字眼科”發展新模式，持續推進眼科醫療的數字化與智能化轉型。2024年，愛爾眼科在人工智能、大語言模型、聯邦學習等前沿技術領域持續發力，全面打造“愛爾AI數字眼科醫院”，實現眼健康服務全流程的智能閉環管理。愛爾眼科構建覆蓋診療、科研、教學、管理等多場景的眼健康大數據中心，整合優質臨床數據與技術資源，不斷提升醫療服務的精準性、可及性與效率。

　　“醫療質量與安全，是醫療服務的生命線，更是愛爾一貫堅守的初衷。”愛爾眼科醫院集團董事長陳邦表示。未來，愛爾眼科將持續深化“數字眼科”建設，筑牢醫療質量安全底線，讓數字化的“中國方案”惠及更多患者，以努力實現“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權利”的初心，讓每一雙眼睛都能清晰看見美好世界。